Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026

Bu Şartlar ve Koşullar; Raspigal Mağaza internet sitesinin, üyelik özelliklerinin, dijital ürünlerin ve çevrim içi hizmetlerin kullanımına ilişkin temel kuralları düzenler. Siteyi kullanmadan, üyelik oluşturmadan veya sipariş vermeden önce bu metni dikkatle okuyunuz.

Satın alma işlemlerinde ürün sayfası, sipariş özeti, Teslimat ve İade Bilgileri, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili ürün lisansı birlikte uygulanır. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

1. Hizmet Sağlayıcı

Unvan: Raspigal Yazılım ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.
Adres: Körfez, 5047 Sk No:2 İç Kapı No:6, 55020 Atakum/Samsun
E-posta: info@raspigal.com
İnternet sitesi: https://store.raspigal.com/

Bu metinde “Raspigal”, “Raspigal Mağaza”, “biz” veya “şirket” ifadeleri hizmet sağlayıcıyı; “kullanıcı”, “üye”, “müşteri” veya “Alıcı” ifadeleri siteyi kullanan kişiyi belirtir.

2. Kapsam ve Belgelerin Önceliği

Bu koşullar siteye erişim, ürünlerin incelenmesi, üyelik, hesap özellikleri, yorumlar, favoriler, sepet, sipariş, dijital teslimat ve destek hizmetleri için geçerlidir. Siparişe özel ürün adı, kapsam, fiyat, teslim yöntemi ve lisans koşulları ilgili ürün sayfası ile sipariş kaydında belirlenir.

Bu genel koşullarla siparişe özgü açık bilgiler arasında farklılık bulunursa emredici mevzuat saklı kalmak üzere siparişe özgü bilgiler uygulanır. Mesafeli satışlarda cayma, teslimat ve iade konuları ilgili özel bilgilendirme ve sözleşme metinleriyle birlikte değerlendirilir.

3. Üyelik ve Hesap Oluşturma

Mağazanın bazı özelliklerinden yararlanmak ve satın alma işlemi gerçekleştirmek için üyelik gerekebilir. Kullanıcı, kayıt sırasında doğru, güncel ve kendisine ait bilgiler vermelidir. Yanıltıcı, üçüncü kişiye ait veya hukuka aykırı bilgilerle hesap oluşturulamaz.

Her kullanıcı hesabının güvenliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
Parola güçlü, benzersiz ve üçüncü kişilerle paylaşılmayacak şekilde belirlenmelidir.
Yetkisiz erişim şüphesinde parola değiştirilmeli ve Raspigal ile iletişime geçilmelidir.
Bir başkasının kimliğini taklit eden, hak ihlali oluşturan veya yanıltıcı kullanıcı adları kullanılamaz.
Hesap devredilemez, satılamaz veya başkasının kullanımına tahsis edilemez.

“Premium Üye” gibi hesap etiketleri, ayrıca ücretli bir abonelik açıkça sunulmadıkça bakiye, kredi, sürekli hizmet veya belirli bir ayrıcalık taahhüdü oluşturmaz.

4. Yaş ve İşlem Ehliyeti

Kullanıcı, gerçekleştirdiği işlemler bakımından gerekli hukuki ehliyete sahip olmalıdır. Reşit olmayan kişiler ödeme gerektiren işlemleri yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi altında gerçekleştirmelidir. Ticari işletme adına işlem yapan kişi, ilgili işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder.

5. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Raspigal Mağaza’da kaynak kod, yazılım veya oyun projesi, tasarım dosyası, dijital şablon, lisans, doküman, analiz raporu ve çevrim içi yürütülen yazılım, tasarım, kurulum, SEO veya danışmanlık hizmetleri sunulabilir. Fiziksel ürün ve kargo ile teslimat bulunmaz.

Ürün görselleri tanıtım amacı taşır. Teslim edilen içerik ürün açıklamasında belirtilen dosya ve kapsamdan oluşur. Kullanıcı; yazılım sürümü, işletim sistemi, sunucu, eklenti, donanım ve diğer teknik gereksinimleri satın almadan önce kontrol etmelidir. Ürün açıklamasında açıkça dâhil olduğu belirtilmeyen üçüncü taraf lisansları, alan adı, hosting, sunucu veya ücretli servisler ayrıca temin edilir.

Raspigal, ürün bilgilerinin güncel ve doğru olması için makul özeni gösterir. Açık bir yazım, görsel veya teknik bilgi hatası fark edildiğinde içerik düzeltilir. Tamamlanmış siparişlerde tüketicinin kazanılmış ve emredici hakları korunur.

6. Fiyatlar ve Kampanyalar

Satış fiyatları Türk lirası olarak ve uygulanabilir vergiler dâhil biçimde gösterilir. Sipariş onayından önce toplam tutar, ürün adedi ve varsa indirimler Alıcıya sunulur. Açık onay olmadan ilave ücret eklenmez.

Kampanya, kupon veya indirimler belirtilen tarih, ürün, kullanıcı grubu ve kullanım koşullarıyla sınırlı olabilir. Aynı kampanyanın birden fazla hesapla kötüye kullanılması, otomatik yöntemlerle kupon denenmesi veya açık bir sistem hatasından yararlanılması yasaktır. Bariz fiyat veya sistem hatasında teslimattan önce kullanıcı bilgilendirilir; tahsilat yapılmışsa mevzuata uygun şekilde iade edilir.

7. Sipariş ve Ödeme

Sipariş, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen adımın kullanıcı tarafından onaylanması ve ödemenin yetkili banka veya ödeme kuruluşunca başarılı bulunmasıyla işleme alınır. Kart bilgileri Raspigal tarafından saklanmaz ve ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.

Ödemenin reddedilmesi, tahsilatın tamamlanmaması veya güvenlik doğrulamasının başarısız olması hâlinde sipariş kesinleşmez. Yetkisiz işlem, sahtecilik veya ödeme suistimali şüphesinde sipariş geçici olarak bekletilebilir ve kullanıcıdan makul doğrulama bilgileri istenebilir. Satıcı, haklı ve belgelenebilir bir neden olmaksızın onaylanmış siparişleri keyfî biçimde iptal etmez.

8. Dijital Teslimat ve Hizmetin İfası

Dijital ürünler ödeme onayından sonra Siparişlerim alanı, güvenli indirme bağlantısı, kayıtlı e-posta adresi veya ürün sayfasında belirtilen elektronik yöntemle teslim edilir. Erişimin kullanıcı hesabına tanımlanması veya dosyanın güvenli şekilde iletilmesi teslimat olarak kabul edilir.

Hizmet paketlerinin çalışma süresi; ödemenin onaylanması, kapsamın netleşmesi ve gerekli bilgi, içerik ve erişimlerin kullanıcı tarafından eksiksiz sağlanmasıyla başlar. Kullanıcının bilgi veya onay vermeyi geciktirmesi teslim süresini uzatabilir. Paket dışındaki özellikler ve ek revizyonlar ayrıca değerlendirilir; kullanıcının onayı olmadan ek ücret oluşturulmaz.

9. Cayma, İptal ve İade

Cayma hakkının kapsamı, teslimat yöntemi ve iade süreçleri Teslimat ve İade Bilgileri ile Mesafeli Satış Sözleşmesinde açıklanır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar mevzuatta cayma hakkı istisnaları arasında düzenlenmiştir.

Dijital içeriğin teslimi veya hizmetin cayma süresi dolmadan başlaması için gereken durumlarda kullanıcıdan önceden açık talep ve bilgilendirilmiş onay alınır. Cayma hakkı istisnası, ayıplı veya siparişe aykırı ifadan doğan kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

10. Ürün Lisansı ve Kullanım Hakkı

Dijital ürünün satın alınması, aksi açıkça belirtilmedikçe ürün üzerindeki telif, marka ve diğer fikrî mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez. Kullanıcıya yalnızca ürün sayfasında ve ilgili lisans metninde belirtilen kapsamda kullanım hakkı verilir.

Ürün, kaynak kod veya proje dosyası yeniden satılamaz, kiralanamaz veya herkese açık biçimde dağıtılamaz.
Lisans dosyaları, indirme bağlantıları ve hesap erişimi üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
Ürünün tamamı veya esaslı bölümü başka bir dijital ürün paketi olarak sunulamaz.
Lisansın izin verdiği ölçüde değişiklik yapılabilir; üçüncü taraf bileşenlerin kendi lisansları ayrıca geçerlidir.
Müşteriye özel projelerde hak devri ve kullanım kapsamı siparişe özel yazılı anlaşmayla belirlenir.

Lisans ihlalinin tespit edilmesi durumunda erişim, ihlalin niteliği ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak sınırlandırılabilir; Raspigal’ın yasal hakları saklıdır.

11. Yorumlar, Değerlendirmeler ve Alıcı Köşesi

Ürün yorumları tüm ziyaretçiler tarafından görüntülenebilir; Alıcı Köşesi yalnızca ilgili ürünü satın alan hesaplara açık olabilir. Gönderilen içerikler yayımlanmadan önce spam, güvenlik ve topluluk kuralları bakımından moderasyona tabi tutulabilir.

Aşağıdaki içeriklerin yayımlanması yasaktır:

Hakaret, tehdit, nefret söylemi, taciz veya ayrımcılık içeren ifadeler,
Hukuka aykırı, yanıltıcı, sahte veya ürünle ilgisiz içerikler,
Üçüncü kişilere ait kişisel veriler, gizli bilgiler veya izinsiz iletişim bilgileri,
Zararlı bağlantı, reklam, tekrar eden mesaj, otomatik gönderim veya spam,
Telif, marka, kişilik hakkı veya başka bir üçüncü kişi hakkını ihlal eden içerikler.

Kurallara aykırı içerikler yayımlanmayabilir, görünürlükten kaldırılabilir veya gerekli hâllerde yetkili mercilere bildirilebilir. Olumsuz fakat gerçek deneyime dayanan ve topluluk kurallarına uygun değerlendirmeler yalnızca eleştirel olmaları nedeniyle kaldırılmaz.

12. Kabul Edilebilir Kullanım

Kullanıcı, siteyi hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmalıdır. Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

Siteye, hesaba, veritabanına veya başka kullanıcıların bilgilerine yetkisiz erişmeye çalışmak,
Güvenlik kontrollerini aşmak, zararlı kod çalıştırmak veya hizmeti kesintiye uğratmak,
İzinsiz güvenlik testi, otomatik veri çekme, yoğun bot trafiği veya kaynak tüketen istekler oluşturmak,
Ödeme, favori, yorum, görüntülenme veya kampanya sayılarını yapay biçimde değiştirmek,
Başka kullanıcı adına işlem yapmak, sahte hesap oluşturmak veya kimlik taklit etmek,
Mağaza içeriğini rakip veri tabanı, toplu kopya veya izinsiz ticari yayın amacıyla çoğaltmak.

13. Hesabın Sınırlandırılması veya Kapatılması

Hesap güvenliğinin tehlikeye girmesi, açık bir hukuka aykırılık, ödeme suistimali, lisans ihlali, spam veya sistem güvenliğine yönelik saldırı hâlinde ilgili hesap ve özellikler geçici olarak sınırlandırılabilir. Mümkün ve uygun olduğu ölçüde kullanıcıya neden ve izleyebileceği yol bildirilir.

Tedbir, ihlalin niteliğiyle ölçülü uygulanır. Hesabın sınırlandırılması, kullanıcının tamamlanmış siparişlerden ve emredici mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Kullanıcı hesap kapatma ve kişisel veri taleplerini ilgili iletişim kanalından iletebilir; yasal olarak saklanması gereken sipariş ve fatura kayıtları hesap kapatıldıktan sonra da gerekli süre boyunca tutulabilir.

14. Fikrî Mülkiyet ve Site İçeriği

Sitenin tasarımı, yazılımı, metinleri, marka unsurları, görselleri, veri tabanı yapısı ve Raspigal tarafından üretilen diğer içerikler ilgili fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunur. Açık yazılı izin olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilerek yayımlanamaz veya başka bir hizmetin parçası hâline getirilemez.

Ürün sayfasında kullanılan üçüncü taraf marka ve hizmet adları ilgili hak sahiplerine aittir. Bunların gösterilmesi, aksi belirtilmedikçe taraflar arasında sponsorluk veya ortaklık bulunduğu anlamına gelmez.

15. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Ödeme kuruluşları, sosyal medya paylaşım sayfaları ve harici internet siteleri kendi koşul ve gizlilik politikalarına tabidir. Harici bağlantıya tıklayan kullanıcı Raspigal Mağaza’dan ayrılabilir. Raspigal, kendi kontrolünde olmayan üçüncü taraf sistemlerin içeriği ve kesintisinden ancak kanunen sorumlu tutulabildiği ölçüde sorumludur.

16. Hizmet Sürekliliği ve Bakım

Mağazanın güvenli ve düzenli çalışması için planlı bakım, güncelleme veya güvenlik müdahalesi yapılabilir. Acil durumlar dışında önemli ve uzun süreli kesintiler mümkün olduğunca önceden duyurulur. Doğal afet, genel internet veya enerji kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararı ve makul kontrol dışındaki benzeri olaylarda hizmet geçici olarak etkilenebilir.

Raspigal, mümkün olan en kısa sürede hizmeti yeniden kullanılabilir hâle getirmek için makul çabayı gösterir. Bu hüküm, Satıcının tahsil ettiği bedel karşılığındaki temel teslim ve ifa yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

17. Sorumluluk Esasları

Raspigal, ürün veya hizmeti ürün sayfasında belirtilen temel niteliklere ve sipariş kapsamına uygun sunmakla yükümlüdür. Ayıplı veya eksik ifa hâlinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

Kullanıcının teknik gereksinimleri kontrol etmemesi, lisans dışı kullanımı, yetkisiz değişikliği, üçüncü taraf yazılım veya altyapı arızası, hesap bilgilerini paylaşması ya da kullanım talimatına aykırı hareketi nedeniyle oluşan sorunlardan Raspigal sorumlu tutulamaz. Sorumluluğu tamamen ortadan kaldıran veya emredici tüketici haklarını ölçüsüz biçimde sınırlayan bir yorum yapılamaz.

18. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. Kullanıcıların pazarlama ve zorunlu olmayan çerez tercihleri, üyelik ve satın alma için gereken veri işleme faaliyetlerinden ayrı yönetilir.

19. Değişiklikler

Bu koşullar mevzuat, ürün yapısı veya mağaza özellikleri değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler uygun yöntemle duyurulur. Değişiklikler, yayımlanmadan önce tamamlanmış siparişlerin koşullarını kullanıcı aleyhine geriye dönük olarak değiştirmez.

20. Uygulanacak Hukuk ve Başvuru

Bu koşullara Türk Hukuku uygulanır. Tüketici sıfatına sahip kullanıcı, uyuşmazlığın değerine göre güncel parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici işlemi olmayan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

21. İletişim

Şartlar ve Koşullar, hesap, sipariş veya lisans süreçleri hakkındaki sorularınızı info@raspigal.com adresine iletebilirsiniz. Siparişe ilişkin başvurularda sipariş numaranızı ve talebinizi açıkça belirtmeniz işlemin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.