Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026

Bu Gizlilik Politikası, Raspigal Mağaza’yı ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürünleri inceleyen, sipariş veren veya destek hizmetlerinden yararlanan kişilere ait verilerin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde şeffaf bilgilendirme sağlar; tek başına açık rıza metni veya sözleşme yerine geçmez.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Unvan: Raspigal Yazılım ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.
Adres: Körfez, 5047 Sk No:2 İç Kapı No:6, 55020 Atakum/Samsun
E-posta: info@raspigal.com
İnternet sitesi: https://store.raspigal.com/

Politikada “Raspigal”, “Raspigal Mağaza”, “biz” veya “şirket” ifadeleri veri sorumlusunu; “kullanıcı”, “üye”, “müşteri” veya “ilgili kişi” ifadeleri kişisel verisi işlenen gerçek kişiyi belirtir.

2. Politikanın Kapsamı

Bu politika; mağaza internet sitesi, üyelik ve hesap alanları, ürün ve hizmet sayfaları, sepet ve ödeme adımları, siparişler, yorumlar, favoriler, bildirimler, e-posta bülteni ve destek iletişimleri kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsar. Raspigal Mağaza dışındaki internet sitelerinin ve üçüncü taraf hizmetlerin kendi gizlilik koşulları geçerlidir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

3.1. Kimlik ve profil bilgileri

Ad, soyad, kullanıcı adı, görünen ad, profil görseli, üyelik türü ve faturalandırma için gerekli olduğu ölçüde T.C. kimlik numarası işlenebilir. T.C. kimlik numarası yalnızca fatura, ödeme, sahteciliğin önlenmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla talep edilir.

3.2. İletişim ve adres bilgileri

E-posta adresi, fatura adresi, şehir, ilçe, posta kodu, şirket adı ve kullanıcının isteğe bağlı olarak ilettiği notlar işlenebilir. Fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmadığından adres bilgileri kargo amacıyla değil; faturalandırma ve yasal kayıtların oluşturulması amacıyla kullanılır.

3.3. Üyelik ve hesap güvenliği bilgileri

Şifreler geri döndürülemez güvenli özet biçiminde saklanır. Oturum belirteçleri, “beni hatırla” kayıtları, şifre yenileme kayıtları, tarayıcı bilgisi özeti ve IP adresinin güvenlik amacıyla oluşturulmuş özet değeri işlenebilir. Açık şifreler ve ham oturum anahtarları veritabanında saklanmaz.

3.4. Müşteri işlem ve sipariş bilgileri

Sepet içeriği, favoriler, sipariş numarası, satın alınan ürünler, adet, fiyat, indirim, toplam tutar, ödeme yöntemi, ödeme durumu, sipariş tarihi, teslimat ve indirme durumu, fatura bilgileri, iptal veya destek talepleri işlenebilir.

3.5. Ödeme bilgileri

Kredi veya banka kartı numarası, güvenlik kodu ve kart şifresi Raspigal Mağaza tarafından alınmaz ve saklanmaz. Bu bilgiler, ödeme işlemi sırasında yetkili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. Mağazada yalnızca işlemin sonucu, ödeme yöntemi, siparişle ilişkilendirilen işlem bilgileri ve gerekli muhasebe kayıtları tutulabilir.

3.6. Kullanıcı içerikleri ve etkileşim bilgileri

Ürün yorumları, alıcı köşesi mesajları, değerlendirmeler, favori hareketleri, bildirim tercihleri ve destek kapsamında iletilen açıklamalar işlenebilir. Yayımlanan yorumlarda kullanıcının seçtiği görünen ad ve profil görseli diğer ziyaretçilere gösterilebilir. İletişim ve fatura bilgileri hiçbir zaman yorumlarla birlikte yayımlanmaz.

3.7. Pazarlama ve iletişim tercihleri

E-posta bülteni aboneliği, kampanya izni ve hesap bildirim tercihleri işlenebilir. Ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuata uygun izin veya başka bir hukuki dayanak bulunduğunda gönderilir. Kullanıcı, kendisine sunulan abonelikten çıkma yöntemini kullanarak pazarlama iletilerini durdurabilir.

3.8. İşlem güvenliği ve teknik kayıtlar

Siteye erişim zamanı, hata ve güvenlik kayıtları, oturum hareketleri, istek kayıtları, cihaz veya tarayıcı türü ve kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli sınırlı teknik bilgiler işlenebilir. Bu kayıtlar spam, yetkisiz erişim, hesap ele geçirme, ödeme suistimali ve benzeri risklerin tespiti amacıyla kullanılır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Üyelik oluşturmak, kimlik doğrulamak ve hesap güvenliğini sağlamak,
Sepet, favoriler, yorumlar, bildirimler ve hesap ayarlarını çalıştırmak,
Sipariş almak, ödemeyi doğrulamak, fatura düzenlemek ve dijital ürünü teslim etmek,
Yazılım, tasarım, analiz ve diğer hizmet paketlerinin ifasını gerçekleştirmek,
Müşteri taleplerini, teknik destek ve uyuşmazlık süreçlerini yönetmek,
Sahtecilik, spam, yetkisiz kullanım ve güvenlik olaylarını önlemek,
Muhasebe, vergi, tüketici hukuku ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
Hizmet kalitesini, performansı ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,
İzin verilmesi hâlinde kampanya, duyuru ve bülten iletileri göndermek,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtları muhafaza etmek.

5. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler; Kanun’un 5’inci maddesinde düzenlenen kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat için zorunlu olma şartlarına dayanılarak işlenebilir.

Pazarlama iletileri, zorunlu olmayan çerezler veya Kanun’un başka bir işleme şartının bulunmadığı faaliyetler için gerektiğinde ayrıca açık rıza alınır. Aydınlatma metninin sunulması açık rıza alındığı anlamına gelmez; açık rıza gereken işlemlerde kullanıcıya ayrı ve özgür bir tercih sunulur.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler; üyelik, giriş, hesap ayarları, fatura, sepet ve ödeme formlarının doldurulması; sipariş, yorum, favori ve bildirim işlemlerinin gerçekleştirilmesi; e-posta bültenine kaydolunması; destek kanallarından iletişim kurulması ve güvenliğin sağlanması için gerekli teknik kayıtların otomatik oluşturulması yoluyla elektronik ortamda toplanır.

Kullanıcı, başka bir kişiye ait bilgileri paylaşması gerekiyorsa bu paylaşım için gerekli yetkiye sahip olduğunu ve ilgili kişiyi gerektiği şekilde bilgilendirdiğini kabul eder. Gereksiz, özel nitelikli veya siparişin ifasıyla ilgisiz kişisel verilerin destek notlarına ve yorum alanlarına yazılmaması gerekir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler yalnızca amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; ödeme işlemlerinin yürütülmesi için banka ve ödeme kuruluşlarına, fatura ve mali yükümlülükler için muhasebe hizmeti sağlayıcılarına, altyapının işletilmesi için hosting, sunucu, e-posta ve teknik hizmet sağlayıcılarına, hukuki destek alınması hâlinde yetkili danışmanlara ve yasal talep bulunması durumunda kamu kurumları ile adli mercilere aktarılabilir.

Hizmet sağlayıcı seçiminde veri güvenliği ve gizlilik yükümlülükleri gözetilir. Yurt dışına veri aktarımının gerektiği durumlarda 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarımı düzenleyen hükümleri ve uygulanabilir güvence mekanizmaları dikkate alınır. Ürün paylaşım bağlantıları veya harici siteler ancak kullanıcının ilgili bağlantıya tıklamasıyla açılır.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Raspigal Mağaza; oturumun sürdürülmesi, giriş güvenliği, sepetin ve hesap özelliklerinin çalışması gibi zorunlu amaçlarla birinci taraf çerezleri kullanabilir. “Beni hatırla” seçeneği kullanıldığında güvenli oturum çerezi daha uzun süre saklanabilir. Zorunlu çerezler olmadan üyelik ve sipariş özelliklerinin tamamı çalışmayabilir.

Mevcut mağaza altyapısında reklam veya kullanıcı davranışını takip eden üçüncü taraf analitik çerezleri varsayılan olarak çalıştırılmaz. İleride zorunlu olmayan analitik, performans veya reklam çerezleri kullanılırsa çerezler çalıştırılmadan önce ayrı bir çerez bilgilendirmesi sunulur ve hukuken gerektiğinde kullanıcının aktif tercihiyle onay alınır.

9. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan süreler boyunca; hesap bilgileri üyelik sürdüğü veya hukuki ihtiyaç devam ettiği sürece; destek ve uyuşmazlık kayıtları talebin sonuçlanması ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.

Geçici şifre yenileme anahtarları kısa süreli ve tek kullanımlı olarak tutulur. Oturum kayıtları sona erdiğinde veya güvenlik amacı ortadan kalktığında silinir ya da geçersiz hâle getirilir. Bülten bilgileri abonelikten çıkılana veya ilgili işleme amacı sona erene kadar saklanır. Süresi dolan veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Veri Güvenliği

Raspigal; kişisel verilere hukuka aykırı erişimi ve verilerin kaybını önlemek amacıyla erişim kontrolü, güvenli parola özetleme, oturum koruması, istek doğrulama, yetki sınırlandırması, kayıt izleme, yedekleme ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirler uygular. Ödeme kartı bilgileri mağaza sunucularında saklanmaz.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır. Kullanıcı güçlü ve benzersiz bir şifre belirlemeli, hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamalı ve şüpheli bir hareket fark ettiğinde gecikmeden bizimle iletişime geçmelidir.

11. İlgili Kişinin Hakları

Kanun’un 11’inci maddesi kapsamında ilgili kişi veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

12. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgiler, talebinizin açık açıklaması ve varsa destekleyici belgelerle birlikte info@raspigal.com adresine veya Körfez, 5047 Sk No:2 İç Kapı No:6, 55020 Atakum/Samsun adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.

Başkasına ait verilere erişim verilmesini önlemek amacıyla başvuru sahibinden makul kimlik doğrulama bilgileri istenebilir. Yetkisiz kişilerin yaptığı, kimliği doğrulanamayan veya talebi yeterince açıklamayan başvurularda ek bilgi talep edilebilir.

13. Çocukların Gizliliği

Raspigal Mağaza hizmetleri doğrudan çocuklara yönelik değildir. Reşit olmayan kişilerin ödeme gerektiren işlemleri yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi altında gerçekleştirmesi gerekir. Bir çocuğa ait verinin hukuka aykırı biçimde işlendiğini düşünüyorsanız inceleme yapılabilmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Mağazada sosyal medya, ödeme kuruluşu veya Raspigal’a ait diğer internet sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden açılan üçüncü taraf hizmetlerin veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. Bağlantı verilmesi, üçüncü tarafın tüm uygulamalarından Raspigal’ın sorumlu olduğu anlamına gelmez.

15. Politika Değişiklikleri

Bu politika; mevzuat, mağaza özellikleri veya veri işleme süreçleri değiştiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygun kanallardan duyurulur ve güncel metin bu sayfada yayımlanır. Yeni bir amaç veya farklı bir hukuki sebep ortaya çıktığında ilgili kişilere veri işleme faaliyetinden önce gerekli bilgilendirme ayrıca yapılır.