Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı/Sağlayıcı ile Raspigal Mağaza üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda kurulmuştur. Sipariş özeti, ürün sayfası, ön bilgilendirme formu ve ödeme sırasında onaylanan bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Sağlayıcı

Unvan: Raspigal Yazılım ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.
Adres: Körfez, 5047 Sk No:2 İç Kapı No:6, 55020 Atakum/Samsun
E-posta: info@raspigal.com
İnternet sitesi: https://store.raspigal.com/

1.2. Alıcı

Alıcı; sipariş sırasında hesabında ve fatura bilgilerinde beyan ettiği ad, soyad veya ticari unvan, T.C. kimlik numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve diğer iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir. Siparişe özel Alıcı bilgileri, elektronik ortamda oluşturulan sözleşme nüshasında ve sipariş kaydında yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşmenin konusu; Alıcının Raspigal Mağaza üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürünün veya hizmetin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Mağazada fiziksel ürün ve kargo ile teslimat bulunmaz.

Sözleşme konusu ürün veya hizmetin adı, temel nitelikleri, lisans kapsamı, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirimleri, ödeme yöntemi ve teslim şekli sipariş özeti ile ürün detay sayfasında gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleme ve hatalı bilgileri düzeltme imkânına sahiptir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen ödeme adımını tamamlayarak ön bilgilendirme formunu, işbu sözleşmeyi, teslimat ve iade koşullarını ve ürün lisansını elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin Satıcı sistemine ulaşması ve ödemenin başarılı biçimde onaylanmasıyla kurulur.

Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin reddedilmesi, güvenlik doğrulamasının tamamlanmaması ya da bedelin tahsil edilememesi hâlinde sipariş kesinleşmez. Satıcı, şüpheli veya yetkisiz işlem tespitinde ek doğrulama isteyebilir ve doğrulama tamamlanıncaya kadar teslimatı bekletebilir.

4. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satışa sunulan içerikler; kaynak kod, yazılım projesi, oyun projesi, tasarım dosyası, dijital şablon, lisans, doküman, analiz raporu veya elektronik ortamda yürütülen yazılım, tasarım, kurulum, SEO ve danışmanlık hizmetlerinden oluşabilir. Her siparişte yalnızca ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen kapsam taahhüt edilir.

Alıcı; işletim sistemi, yazılım sürümü, sunucu, eklenti, donanım ve benzeri teknik gereksinimleri siparişten önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ürün sayfasında açıkça taahhüt edilmeyen üçüncü taraf lisansları, alan adı, hosting, sunucu, mağaza üyeliği veya ücretli servisler satış bedeline dâhil değildir.

5. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

Ürün veya hizmetin vergiler dâhil toplam bedeli sipariş onayından önce Alıcıya gösterilir. Alıcının açık onayı olmadan sipariş bedeline ilave ücret eklenmez. Ödeme, mağazada sunulan yetkili ödeme yöntemiyle ve güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli sisteminde işlenir.

Fiyat veya sistem hatasının açıkça anlaşılabilir olması, ürün bedelinin sehven sıfır veya piyasa koşullarına göre bariz biçimde hatalı gösterilmesi hâlinde Satıcı siparişi ifa etmeden önce Alıcıyı bilgilendirir. Tahsil edilen bir bedel varsa mevzuata uygun şekilde ödeme aracına iade edilir.

6. Dijital Teslimat ve Hizmetin İfası

Hazır dijital ürünler, ödeme onayından sonra Alıcının “Siparişlerim” alanına tanımlanarak, güvenli indirme bağlantısıyla, kayıtlı e-posta adresine gönderilerek veya ürün sayfasında açıklanan başka bir elektronik yöntemle teslim edilir. İndirme veya erişim imkânının Alıcıya sağlanmasıyla teslimat gerçekleşmiş sayılır.

Hizmet paketlerinde ifa süresi; ödemenin onaylanması, gerekli bilgi ve erişimlerin Alıcı tarafından eksiksiz sağlanması ve kapsamın netleşmesinden sonra başlar. Alıcının içerik, erişim veya onayları geciktirmesi teslim süresini uzatabilir. Paket kapsamı dışındaki talepler ancak tarafların ayrıca anlaşmasıyla işleme alınır.

Alıcı, siparişte verdiği iletişim ve fatura bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Hatalı e-posta adresi veya Alıcının hesabına erişememesi, dijital ürün sisteme tanımlandıktan sonra teslimatın yapılmadığı anlamına gelmez. Teknik teslimat sorunu yaşanırsa Alıcı sipariş numarasıyla destek talebi oluşturmalıdır.

7. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, cayma hakkı istisnası bulunmayan mesafeli sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcının e-posta adresine yöneltilmelidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır. Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de ifaya başlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.

Alıcı, ödeme sırasında dijital içeriğin hemen teslim edilmesini veya hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını açıkça talep edip ilgili istisna hakkında bilgilendirildiğini onayladığında; erişime açılan, indirilebilir hâle getirilen veya teslim edilen kaynak kod, proje dosyası, yazılım, tasarım ve diğer dijital içerikler için yalnızca fikir değişikliği, ürünü kullanmama veya teknik gereksinimleri önceden kontrol etmeme gerekçesiyle iade talep edemez.

Hizmete başlanmamış ve herhangi bir dijital içerik, taslak, analiz, erişim veya proje çıktısı teslim edilmemişse iptal talebi somut sipariş koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Tüketici olmayan ticari Alıcıların iptal ve iade talepleri ürün koşulları ile taraflar arasındaki anlaşmaya tabidir.

8. Ayıplı veya Eksik İfa

Cayma hakkı istisnaları, Alıcının ayıplı mal veya ayıplı hizmetten doğan emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Dosyanın bozuk olması, temel içeriğin eksik teslim edilmesi, erişimin çalışmaması veya hizmetin açıkça sipariş kapsamına aykırı olması hâlinde Alıcı durumu makul süre içinde Satıcıya bildirmelidir.

İnceleme sonucunda sorunun niteliğine göre erişim yenilenir, dosya yeniden sağlanır, eksiklik giderilir, hizmet yeniden görülür veya mevzuatın tanıdığı diğer seçimlik haklar uygulanır. Lisans dışı kullanım, Alıcının yaptığı değişiklik, uyumsuz üçüncü taraf yazılım, yetersiz teknik altyapı veya kullanım talimatına aykırılık nedeniyle oluşan sorunlar ayıplı ifa sayılmaz.

9. Lisans ve Fikrî Mülkiyet Hakları

Dijital ürünün teslimi, aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe fikrî mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez. Alıcıya yalnızca satın aldığı lisans kapsamındaki kullanım hakkı tanınır. Ürünün çoğaltılması, yeniden satılması, dağıtılması, herkese açık biçimde paylaşılması, alt lisans verilmesi veya kaynak dosyaların üçüncü kişilere devredilmesi yasaktır.

Müşteriye özel geliştirilen hizmetlerde kullanım ve devir kapsamı ürün açıklaması, teklif veya siparişe özel yazılı anlaşmayla belirlenir. Üçüncü taraf yazılım, kütüphane ve servislerin kendi lisans koşulları ayrıca geçerlidir.

10. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, siparişi ürün sayfasında taahhüt edilen kapsam ve yöntemle teslim etmekle yükümlüdür.
Alıcı, doğru bilgi vermek, hesap güvenliğini sağlamak ve ürünü lisans koşullarına uygun kullanmakla yükümlüdür.
Alıcı, teslim aldığı dosyaları güvenli biçimde saklamalı ve kişisel yedeğini oluşturmalıdır.
Taraflar, siparişin ifası için gerekli bilgi ve erişimleri zamanında paylaşır.
Satıcı, Alıcının açık onayı olmadan kapsam dışı ek ücret talep edemez.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, uzun süreli altyapı veya enerji kesintisi, siber saldırı, ödeme sistemi arızası ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Etkilenen taraf durumu makul sürede diğer tarafa bildirir. Mücbir sebep süresince yükümlülükler olayın etkisi ölçüsünde askıya alınabilir.

12. Kişisel Veriler ve Elektronik Kayıtlar

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler; üyelik, ödeme, faturalandırma, teslimat, destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata ve yayımlanan gizlilik/KVKK metinlerine uygun olarak işlenir. Taraflar arasındaki elektronik kayıtlar, sipariş hareketleri, ödeme kayıtları ve yazılı bildirimler mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak kullanılabilir.

Sözleşme ve ön bilgilendirme metni Alıcının erişebileceği biçimde elektronik ortamda sunulur. Siparişe özel sözleşme nüshası hesap alanında gösterilebilir veya kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde iletilebilir.

13. Başvuru ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, siparişe ilişkin talep ve bildirimlerini sipariş numarasıyla birlikte info@raspigal.com adresine iletebilir. Tüketici sıfatına sahip Alıcı; uyuşmazlığın değerine göre, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır ve genel görev ile yetki kuralları geçerlidir. Emredici tüketici mevzuatından doğan yetkiler saklıdır.

14. Yürürlük ve Kabul

Alıcı; ürünün temel niteliklerini, toplam bedeli, ödeme ve dijital teslimat yöntemini, cayma hakkını ve istisnalarını, lisans koşullarını ve başvuru yollarını siparişten önce okuyup anladığını; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, siparişin ödeme onayıyla birlikte elektronik ortamda yürürlüğe girer. Siparişe özel ürün, fiyat, Alıcı ve işlem tarihi bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçası olan sipariş kaydında yer alır. Kanunlarla tüketiciye tanınan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar saklıdır.